Termini e Condizioni Generali
Dormoconlui.it - APS Dormo Con Lui | Regolamento per l'utilizzo della piattaforma
Introduzione
I presenti Termini e Condizioni ("T&C") regolano l'utilizzo della piattaforma Dormoconlui.it (di seguito "il Sito"), gestita da Dormo Con Lui APS (XXXXX), e dei relativi servizi di prenotazione, e-commerce e donazioni.
Data effettiva: XX/XX/XXXX | Versione: 3.2
Accedendo o utilizzando il Sito, accetti questi T&C nella loro interezza. Se non accetti, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.
1. Definizioni
- Piattaforma: il sito web Dormoconlui.it e relative applicazioni
- Utente: chiunque acceda o utilizzi la Piattaforma
- Cliente: Utente che effettua prenotazioni, acquisti o donazioni
- Struttura: ente ricettivo registrato come partner
- Servizi: prenotazioni, e-commerce, donazioni
- Contenuti: testi, immagini, recensioni, dati
2. Registrazione e Account
2.1 Creazione account
Per utilizzare alcune funzionalità è necessario registrarsi:
- Dati richiesti: nome, email, telefono, dati pagamento
- Obbligo di fornire informazioni veritiere e aggiornate
- Divieto di creare account multipli
- Responsabilità sulla sicurezza delle credenziali
2.2 Requisiti
- Età minima: 18 anni
- Capacità giuridica per stipulare contratti
- Accettazione espressa di T&C e Privacy Policy
2.3 Sospensione account
Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account in caso di:
- Violazione dei T&C
- Comportamenti fraudolenti
- Attività illecite o inappropriate
3. Prenotazioni Strutture
3.1 Processo di prenotazione
- Selezione struttura e date
- Verifica disponibilità in tempo reale
- Inserimento dati personali e animali
- Scelta opzioni aggiuntive (es. cucce, pet-sitting)
- Pagamento caparra (30% del totale)
- Conferma immediata via email
3.2 Pagamenti
Caparra
- Importo: 30% del totale
- Modalità: carta di credito, PayPal
- Non rimborsabile in caso di cancellazione
Saldo
- Scadenza: 7 giorni prima del check-in
- Modalità: come la caparra
- Pagamento automatico se non disdici
Tasse e commissioni
- Incluse nel prezzo finale
- Dettaglio in fattura
- Commissione piattaforma: 10%
3.3 Politica di cancellazione
| Periodo prima del check-in | Rimborso caparra | Penale saldo |
|---|---|---|
| Oltre 30 giorni | 0% | 0% |
| 15-30 giorni | 0% | 50% |
| 7-14 giorni | 0% | 75% |
| Meno di 7 giorni | 0% | 100% |
Eccezioni per motivi documentati (malattia, lutto): contattare l'assistenza entro 48 ore.
3.4 Responsabilità
- L'Utente è responsabile del comportamento degli animali
- Obbligo di rispettare regole della struttura
- Risarcimento danni causati da animali
4. E-commerce (Prodotti)
4.1 Acquisti
- Catalogo sempre aggiornato
- Prezzi IVA inclusa
- Spedizioni in 2-5 giorni lavorativi
- Costi di spedizione calcolati al checkout
4.2 Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 21/2014, hai diritto a recedere entro 14 giorni:
- Per prodotti non aperti/perishable
- Spedizione a carico del cliente
- Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento
4.3 Resi e difetti
- Segnalazione entro 48 ore dal ricevimento
- Fotografie come prova
- Sostituzione o rimborso a scelta
5. Donazioni
5.1 Modalità
- Importo libero (minimo €5)
- Donazioni una tantum o ricorrenti
- Ricevuta fiscale scaricabile
5.2 Utilizzo fondi
Le donazioni sostengono:
- Progetti per rifugi animali
- Campagne di sensibilizzazione
- Mantenimento piattaforma
5.3 Rimborsi
Le donazioni non sono rimborsabili salvo errori materiali.
6. Responsabilità e Limitazioni
6.1 Strutture ricettive
Facciamo da intermediari tra Utenti e Strutture. Non siamo responsabili per:
- Disagi durante il soggiorno
- Differenze tra descrizione e realtà
- Comportamento dello staff
6.2 Contenuti
- Recensioni verifiche ma non garantite
- Possibilità di segnalare contenuti inappropriati
- Divieto di contenuti offensivi/diffamatori
6.3 Forza maggiore
Non siamo responsabili per eventi straordinari come:
- Disastri naturali
- Emergenze sanitarie
- Scioperi
- Problemi tecnici inevitabili
7. Proprietà Intellettuale
7.1 Contenuti piattaforma
- Copyright Dormo Con Lui APS
- Divieto di riproduzione non autorizzata
- Licenza d'uso limitata ai servizi
7.2 Materiali utenti
Caricando contenuti, concedi una licenza non esclusiva per:
- Pubblicazione sul sito
- Utilizzo promozionale
- Modifiche tecniche necessarie
8. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare questi T&C:
- Comunicazione con 30 giorni di preavviso
- Pubblicazione nuova versione sul sito
- Validità versione al momento dell'ordine
Cronologia versioni:
- v3.2 (XX/XX/XXXX): Aggiunta sezione donazioni
- v3.1 (XX/XX/XXXX): Modifica politica cancellazione
- v3.0 (XX/XX/XXXX): Ristrutturazione completa
- v1.0 (XX/XX/XXXX): Prima pubblicazione
9. Legge Applicabile e Foro
- Legge applicabile: italiana
- Foro competente: XXXXX
- Tentativo obbligatorio di mediazione
- Possibilità di ricorso a giudice di pace
10. Contatti
Per qualsiasi domanda sui presenti Termini e Condizioni:
Email: legal@dormoconlui.it
PEC: XXXXX@pec.it
Indirizzo postale: XXXXX
Per assistenza prenotazioni: assistenza@dormoconlui.it
