Termini e Condizioni Generali

• Piattaforma: il sito web Dormoconlui.it e relative applicazioni
• Utente: chiunque acceda o utilizzi la Piattaforma
• Cliente: Utente che effettua prenotazioni, acquisti o donazioni
• Struttura: ente ricettivo registrato come partner
• Servizi: prenotazioni, e-commerce, donazioni
• Contenuti: testi, immagini, recensioni, dati

2.1 Creazione account

Per utilizzare alcune funzionalità è necessario registrarsi:

• Dati richiesti: nome, email, telefono, dati pagamento
• Obbligo di fornire informazioni veritiere e aggiornate
• Divieto di creare account multipli
• Responsabilità sulla sicurezza delle credenziali

2.2 Requisiti

• Età minima: 18 anni
• Capacità giuridica per stipulare contratti
• Accettazione espressa di T&C e Privacy Policy

2.3 Sospensione account

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account in caso di:

• Violazione dei T&C
• Comportamenti fraudolenti
• Attività illecite o inappropriate

3.1 Processo di prenotazione

1. Selezione struttura e date
2. Verifica disponibilità in tempo reale
3. Inserimento dati personali e animali
4. Scelta opzioni aggiuntive (es. cucce, pet-sitting)
5. Pagamento caparra (30% del totale)
6. Conferma immediata via email

3.2 Pagamenti

3.3 Politica di cancellazione

Periodo prima del check-in	Rimborso caparra	Penale saldo
Oltre 30 giorni	0%	0%
15-30 giorni	0%	50%
7-14 giorni	0%	75%
Meno di 7 giorni	0%	100%

Eccezioni per motivi documentati (malattia, lutto): contattare l'assistenza entro 48 ore.

3.4 Responsabilità

• L'Utente è responsabile del comportamento degli animali
• Obbligo di rispettare regole della struttura
• Risarcimento danni causati da animali

4.1 Acquisti

• Catalogo sempre aggiornato
• Prezzi IVA inclusa
• Spedizioni in 2-5 giorni lavorativi
• Costi di spedizione calcolati al checkout

4.2 Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 21/2014, hai diritto a recedere entro 14 giorni:

• Per prodotti non aperti/perishable
• Spedizione a carico del cliente
• Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento

4.3 Resi e difetti

• Segnalazione entro 48 ore dal ricevimento
• Fotografie come prova
• Sostituzione o rimborso a scelta

5.1 Modalità

• Importo libero (minimo €5)
• Donazioni una tantum o ricorrenti
• Ricevuta fiscale scaricabile

5.2 Utilizzo fondi

Le donazioni sostengono:

• Progetti per rifugi animali
• Campagne di sensibilizzazione
• Mantenimento piattaforma

5.3 Rimborsi

Le donazioni non sono rimborsabili salvo errori materiali.

6.1 Strutture ricettive

Facciamo da intermediari tra Utenti e Strutture. Non siamo responsabili per:

• Disagi durante il soggiorno
• Differenze tra descrizione e realtà
• Comportamento dello staff

6.2 Contenuti

• Recensioni verifiche ma non garantite
• Possibilità di segnalare contenuti inappropriati
• Divieto di contenuti offensivi/diffamatori

6.3 Forza maggiore

Non siamo responsabili per eventi straordinari come:

• Disastri naturali
• Emergenze sanitarie
• Scioperi
• Problemi tecnici inevitabili

7.1 Contenuti piattaforma

• Copyright Dormo Con Lui APS
• Divieto di riproduzione non autorizzata
• Licenza d'uso limitata ai servizi

7.2 Materiali utenti

Caricando contenuti, concedi una licenza non esclusiva per:

• Pubblicazione sul sito
• Utilizzo promozionale
• Modifiche tecniche necessarie

Ci riserviamo il diritto di modificare questi T&C:

• Comunicazione con 30 giorni di preavviso
• Pubblicazione nuova versione sul sito
• Validità versione al momento dell'ordine

• Legge applicabile: italiana
• Foro competente: XXXXX
• Tentativo obbligatorio di mediazione
• Possibilità di ricorso a giudice di pace

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini e Condizioni:

Email: legal@dormoconlui.it
PEC: XXXXX@pec.it
Indirizzo postale: XXXXX

Per assistenza prenotazioni: assistenza@dormoconlui.it