FAQ Programma Ambassador
Risposte alle domande più frequenti sul programma fedeltà di Dormoconlui.it
Hai domande sul funzionamento del Programma Ambassador? Qui trovi le risposte alle domande più frequenti. Se non trovi quello che cerchi, contattaci all'indirizzo ambassador@dormoconlui.it.
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Generale
Cos'è il Programma Ambassador?
Il Programma Ambassador è il nostro sistema di fedeltà che premia gli utenti più attivi della community con sconti progressivi su prodotti e strutture, in base al loro livello di partecipazione e impegno.
Chi può partecipare?
Possono partecipare tutti gli utenti registrati da almeno 3 mesi su Dormoconlui.it che hanno completato almeno 2 prenotazioni o 5 acquisti e che accettano il nostro codice etico.
Quanto costa partecipare?
La partecipazione è completamente gratuita. Non ci sono costi di iscrizione o di mantenimento del proprio status di Ambassador.
Come mi iscrivo?
Puoi iscriverti compilando il modulo di adesione nella pagina del Programma Ambassador. La richiesta verrà valutata dal nostro team entro 5 giorni lavorativi.
Punti e Livelli
Come si guadagnano i punti?
I punti si guadagnano attraverso diverse attività: recensioni verificate (50 punti), invito amici (200 punti per ogni amico che completa una prenotazione), condivisioni social (30 punti) e prenotazioni (5 punti per ogni euro speso).
I punti scadono?
No, i punti non scadono! Puoi accumularli senza limiti di tempo. Tieni presente però che i livelli vengono calcolati su base mensile.
Come controllo i miei punti?
Nella tua area personale trovi un dashboard aggiornato in tempo reale con il conteggio dei punti, il livello raggiunto e i progressi verso il prossimo livello.
Posso perdere il mio livello?
Se non raggiungi l'obiettivo punti del tuo livello per 3 mesi consecutivi, retrocedi al livello inferiore. Mantenendo il livello per 3 mesi consecutivi ottieni invece lo status "Stabile".
Quanti punti servono per ogni livello?
Bronze: 500 punti/mese, Silver: 2.000 punti/mese, Gold: 5.000 punti/mese, Platinum: 10.000 punti/mese.
Vantaggi e Sconti
Quali sconti ottengo?
Gli sconti variano in base al livello: Bronze 5%, Silver 10%, Gold 15%, Platinum 25%. Oltre agli sconti, ogni livello offre benefit aggiuntivi come prodotti omaggio, accesso prioritario e inviti a eventi esclusivi.
Gli sconti sono cumulabili?
No, gli sconti Ambassador non sono cumulabili con altre promozioni. Puoi però scegliere di applicare lo sconto più vantaggioso tra quelli disponibili.
Dove posso utilizzare i miei sconti?
Gli sconti sono validi su tutte le strutture e i prodotti presenti su Dormoconlui.it, con alcune eccezioni occasionali che verranno chiaramente indicate.
Come utilizzo i miei sconti?
Gli sconti vengono applicati automaticamente al checkout quando sei loggato con il tuo account. Non è necessario inserire codici promozionali.
Missioni Speciali
Cosa sono le Missioni Speciali?
Le Missioni Speciali sono attività occasionali che offrono bonus punti extra. Completandole puoi accelerare il raggiungimento del livello successivo.
Quali missioni sono disponibili?
Le missioni includono: Esploratore Pet (recensisci 3 strutture diverse), Influencer (ottieni 10 click da una condivisione), Ambasciatore (3 amici registrati in un mese) e Guru (rispondi a 10 domande nel forum).
Come vedo le missioni disponibili?
Nella tua area personale, nella sezione "Missioni", trovi l'elenco completo delle missioni attive, i relativi premi e i tuoi progressi.
Le missioni cambiano?
Sì, introduciamo regolarmente nuove missioni per mantenere il programma interessante e divertente. Alcune missioni sono stagionali o legate a eventi speciali.
Problemi e Supporto
Non ricevo i punti per un'attività completata
Contatta il supporto a ambassador@dormoconlui.it specificando il tipo di attività, la data e ogni dettaglio utile. Provvederemo a verificare e accreditarli manualmente se dovuto.
Ho problemi ad accedere all'area Ambassador
Prova prima a cancellare la cache del browser o a utilizzare un browser diverso. Se il problema persiste, contatta il supporto tecnico.
Lo sconto non viene applicato al checkout
Assicurati di essere loggato con l'account corretto e di aver raggiunto il livello necessario per quello sconto. Se tutto è in ordine, contatta il supporto.
Come posso recedere dal programma?
Puoi recedere in qualsiasi momento inviando una richiesta a ambassador@dormoconlui.it. Tutti i punti accumulati andranno persi e non potrai più accedere ai benefit.
Hai altre domande?
Il nostro team di supporto è pronto ad aiutarti con qualsiasi dubbio sul Programma Ambassador
Contattaci all'indirizzo: ambassador@dormoconlui.it
Oppure consulta la pagina del Codice Etico per ulteriori informazioni.
